FAQ - odpowiedzi na istotne pytania

FAQ

Dlaczego warto wybrać sklep Granulek?

Jesteśmy obecni na rynku od 2012 roku, dzięki czemu znamy potrzeby naszych klientów, niemal od podszewki. Lata doświadczeń sprawiły, że wiemy jakie produkty warto sprowadzać zza granicy, a także jakie rodzime marki są warte szczególnej uwagi.

Skąd będę wiedzieć, czy zamówiony produkt jest importowany?

Do każdego zamówionego produktu załączamy informacje, na jaki rynek została przeznaczona chemia gospodarcza. Sklep online – w naszej opinii – powinien być działalnością transparentną, dlatego dokładamy wszelkich starań, aby nasi klienci mogli dokonać świadomego zakupu.

Czy mogę zwrócić zamówiony towar?

Tak! Dajemy aż 30 dni na zwrot produktów. Możliwość zwrotu obejmuje jedynie produkty nieużywane i niezniszczone. Pieniądze zostaną wysłane w przeciągu 7 dni roboczych.

Zamówiony produkt jest wadliwy. Co mam zrobić?

Choć dokładamy wszelkich starań, aby dbać o najwyższą jakość oferowanych produktów, czasami zdarzy się wadliwy egzemplarz. W takim przypadku prosimy o informację – w ciągu 5 dni roboczych wymienimy towar na pełnowartościowy odpowiednik lub w przypadku braku możliwości wymiany, zwrócimy pieniądze.

Co jest ważniejsze, kraj, do którego przeznaczony jest egzemplarz, czy miejsce produkcji?

W przypadku produktów importowanych najważniejszą informacją jest na jaki rynek są przeznaczone. Z tej samej fabryki zlokalizowanej w Polsce, mogą pochodzić produkty eksportowane do Czech, Niemiec i Francji, a każdy z nich będzie miał inny skład. Produkty z importu z krajów zachodnich mają wyższą koncentrację i lepsze składniki dodatkowe, a co za tym idzie – działanie, niż z pozoru identyczne egzemplarze dystrybuowane w Europie Wschodniej.

Jak długo muszę czekać na moje zamówienie?

Wszystkie oferowane w naszym sklepie internetowym produkty są przechowywane w magazynie znajdującym się na terenie Polski. Dzięki temu aż 90% przygotowywanych przez nas zamówień opuszcza magazyn w przeciągu 24h od przyjęcia zamówienia. Czas dostawy zależy od przewoźnika.

Dlaczego niemiecka chemia jest lepsza od tej dostępnej w Polsce?

Produkty różnią się w głównej mierze składem – zachodnie egzemplarze mają większą koncentrację, inne proporcje składników aktywnych, a także lepsze i trwalsze dodatki zapachowe. Posiadają również poprawny system oznaczania wydajności.